מדיניות משלוחים והחזרות

משלוחים

VELOURA מספקת משלוחים לכל רחבי ישראל.

זמני האספקה המשוערים יוצגו בעת ביצוע ההזמנה ועשויים להשתנות בהתאם לאזור החלוקה, עומסים, חגים או נסיבות שאינן בשליטת החברה.

הלקוח אחראי למסירת פרטי משלוח מדויקים ומלאים.

ניתן להחזיר או להחליף מוצר בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.

המוצר חייב להיות חדש, ללא שימוש, באריזתו המקורית ובמצב תקין.

מוצרי קוסמטיקה, טיפוח, בשמים ומוצרים היגייניים יוחזרו רק כשהם סגורים ולא נעשה בהם שימוש.

במידה והתקבל מוצר פגום או שגוי, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בהקדם האפשרי ולצרף תמונות ברורות של המוצר.

במקרה כזה החברה תפעל להחלפה, זיכוי או החזר כספי בהתאם למקרה.

לשירות לקוחות בנושא משלוחים, החלפות והחזרות:

טלפון: 050-3706800WhatsApp: 050-3708000דוא"ל: velourastayl@gmail.com